Огромная просьба — читать внимательно! При изучении FAQ (вопросы-ответы) — 90% вопросов отпадает автоматически!

Вопрос:
1. Почему у меня не приходит ответ на команды?

Ответ:
1.1. Проверьте наличие интернета на телефоне.
1.2. Если вы отправляете через НТТР: попробуйте выполнить регистрацию GCM в приложении или через команду на сайте, или через клиент под Андроид. После, попробуйте выполнить любую команду.
1.3. Проверьте авторизацию в GOOGLE сервисах (Hagnouts, Gmail и прочие).
1.4. Если вы отправляете через СМС:
а) Проверьте пароль для смс (он же пароль (!!!) для запуска приложения, это не логин в системе, это то, что Вы вводите на клавиатуре чтобы зайти в приложение)
б) Проверьте ваш баланс во вкладе СЧЕТ на сайте (если вы отправляете СМС с нашего сервиса)
в) Проверьте ваш баланс на телефоне (если вы отправляете СМС со своего телефона)
1.5. Попробуйте отправить через TCP
1.6. Отключите экономию батареи в WiFi настройках или же в «экономщиках батареи»

Вопрос:
2. Почему смс с командами «палятся»?

Ответ:
2.1.Удалите все сторонние СМС мессенджерами (типа SMS GO и пр.)
2.2.Если у вас кастомная прошивка (типa MIUI) установите ROOT (!!!) версию приложения и разрешите полный доступ приложению в настройках приложений телефона.

Вопрос:
3. Почему теряются звонки\смс и т.д.?

Ответ:
3.1 Удалите таск киллеры и прочие приложения (экономщики батареи), которые «оптимизируют»(экономят батарею) систему, они способствуют некорректному завершению приложения, или добавьте в список исключений наш сервис.
3.2 Так же может помочь вариант из 2.2
3.3 Напишите в личку логин и телефон, мы включим логи и посмотрим, что не так.
3.4 Некоторые прошивки на 2х симочные телефонов не соответствуют стандартам Android API, тонкости данных прошивок знают только производители телефонов и этих самых прошивок. Вариант: перепрошить телефон, но никаких гарантий нет.

Вопрос:
4. У меня не записываются (записываются не все) телефонные разговоры (записи окружения) или записываются, но битые, что делать?

Ответ:
4.1 В некоторых телефонах стоит в ядре защита от записи разговоров в ядре операционной системе Андроид, чтобы обойти эту защиту, вам нужно перешить телефон кастомной прошивкой с нужным ядром (это касается телефонов HTC One S, X и прочих, полный список ниже).
4.2 Так же возможен вариант из 2.2. и 3.1
4.3 Попробуйте подобрать кодек\источник\выходной формат записей звонков, а также задержки перед звонками и после возобновления записи окружения
4.4 Если после вышеперечисленных манипуляций ничего не помогло, значит вам не повезло. Приложение записывает звук стандартными способами Android API

Вопрос:
5. Почему я вижу только входящие\исходящие сообщения WhatsApp?

Ответ:
5.1 У вас несовместимая версия sqlite в прошивке. Решение: замена прошивки или обновление sqlite.

Вопрос:
6. Почему фото сделанные с камеры не перехватываются?

Ответ:
6.1 Данная функция работает, только со стандартными приложениями для съемки без изменений пути сохранения.
6.2 Убедитесь, что у вас включена эта функция в настройках приложения.

Вопрос:
7. Не пишет звук. В списке выше телефона нет. Что еще можно попробовать?

Ответ:
7.1 Есть вариант попробовать установить ® [FRAMEWORK] Xposed и активировать call recording модуль.
7.2 Можно попробовать разные комбинации с установкой кодеков и выбора источника записи.
7.3 Если у вас HTC ONE X, установите прошивку RequeLine_big_foto_zapisVX4

Вопрос:
8. Как удалить приложение?

Ответ:
Во вкладе Команды в подразделе «Команды» найти «Удалить приложение» (только для рут версии).
8.1 Рут версия — кнопка «удалить» в приложении.
8.2 Не рут — как любое обычное приложение, если происходит ошибка при удалении, выключите режим администратора в приложении или в настройках безопасности телефона.

Вопрос:
9. Почему у меня появляется окно запуска приложения при команде «сделать снимок с камеры» ?

Ответ:
9.1 Что бы такого не было, необходимо выходить из приложения кнопкой «назад», а не кнопкой «домой»(home)

Вопрос:
10. Почему у меня не происходит перехват фотографий?

Ответ:
10.1 Перехват фотографий работает на стандартных приложениях для фото съемки. Если же у вас стандартное приложение, попробуйте изменить место сохранения, с телефона на SD карту и наоборот, после каждого изменения нужно перезагрузить телефон.

Вопрос:
11. Чем отличается способ отправки?

Ответ:
11.1 HTTP — отправка происходит через сервис Google, а именно службу GCM (команды могут быть доставлены после появления интернета на устройстве, но не факт, как гугл решит так и будет). Подробней можно почитать в интернете
11.2 TCP — отправка происходит через наш сервис (команды не доставляются, если не было интернета на момент отправки).
11.3 СМС — отправка происходит через оператора мобильной связи.

Вопрос:
12. Почему не определяет местоположение по GPS (GPS включен) ?

Ответ:
12.1 Нету доступа к «небу» (железобетонные здания и т.д.)
12.2 GPS не успевает «поймать небо», по умолчанию на «поимку неба» выделяется 20 секунд, данный параметр можно настроить в программе или через команду.
12.3 Включите настройку «использовать GPS при активном экране»

Вопрос:
13. По какому алгоритму происходит определение местоположения?

Ответ:
13.1 Определение местоположения происходит от точного — GPS к неточному — Базовые станции GSM сети. Если не получилось определить по GPS, пробуем определить по WiFi, если и по WiFi не получилось — определяем по базовым станциям.

Вопрос:
14. В устройствах пишет «Нет данных» и желтый треугольник с восклицательным знаком, караул, то делать?

Ответ:
14.1 Это означает, что устройство (телефон, планшет) не отправляло данные. Данные могут быть разные, например: СМС\Звонки\Гео данные\Сообщения мессенджеров и т.д. Страшного ничего нет, как только Вы включите отправку данных (СМС\Звонки\Гео данные\Сообщения мессенджеров и т.д) вместо треугольника будет последняя активность устройства.

Вопрос:
15. После обновления через KIES (другие обновлялки) приложение перестало работать (даже рут), что делать?

Ответ:
15.1 Необходимо переустановить Super SU и приложение ПОЛНОСТЬЮ.

Вопрос:
16. Паляться уведомления Super SU (приложение — права суперпользователя представлены), что делать?

Ответ:
16.1 Необходимо выключить уведомления в настройках Super SU.

Вопрос:
17. Почему при установке сгенерированной версии пишет «Service temporarily unavailible, please try later»?

Ответ:
17.1 Для корректной работы сгенерированного приложения, необходимо привязать телефон к сервису, т.е. до установки на него генерированной версии, на нем должно быть установлено обычное приложение.

Вопрос:
18. Не включается командой моб. инет GPRS/3G?

Ответ:
18.1 Не все телефоне поддерживают включение GPRS/3G, пока решения нет.

Вопрос:
19. Я скрыл приложение, а его видно в загруженных и в настройках приложений телефона и видно в администраторах, как скрыть?

Ответ:
19.1 «Скрыть приложение» — скрывает только из общего списка. скрыть никак.

Вопрос:
20. Подскажите почему время звонков и смс не соответствуют действительности?

Ответ:
20.1 Проверьте часовой пояс в личном кабинете на сайте и время на телефоне

Вопрос:
21. Почему у меня не выгружаются данные, данные выгружаются, но не все, хаотично выгружаться?

Ответ:
21.1 Есть много приложений для экономии ресурсов и экономии аккумулятора, по этой причине они «убивают» приложение, и исходя из этого приложением не работает, что влечет за собой неполный или частичный перехват\мониторинг данных. Как бороться? удаляйте такие приложения или добавляйте наше приложение в белый список.

Вопрос:
22. Установил прогу и нажал скрыть. Пароль не записал. Что теперь делать? Как можно её запустить?\Отобразить?

Ответ:
22.1 Через команду с сайта или клиента под Андроид — «Запустить приложение»
22.2 Через набор номера, нужно набрать и сделать вызов на след. номер: три четыре пять четыре
22.3 Отобразить в списке приложений через команду «Отобразить программу»

Вопрос:
23. Мне приходят СМС с координатами, что делать?

Ответ:
23.1 Возможно вы изменили SIM карту и указали номер в списке уведомлений при смене SIM, для того что бы не приходили SMS выполните команду «Обновить SIM» в приложение или через сайт\андроид клиент

Вопрос:
24. Как запустить приложение, если оно скрыто?

Ответ:
24.1 Командой «запустить приложение» через сайт\Андроид клиент.
24.2 Через набор номер, введите три четыре пять четыре (цифрами) в набор номера и нажмите «Вызов»

Вопрос:
25. Если сгенерировать приложение, его можно будет установить на все свои устройства?

Ответ:
25.1 Да, на каждое устройство отдельно генерировать не нужно.

Вопрос:
26. Установил прогу, но не могу зайти в неё, вечно пишет «неверный логин и пароль»?

Ответ:
26.1 Вы установили сгенерированное приложение на телефон, который еще не привязан к логину. Вам необходимо удалить сгенерированное приложение, установить обычное, добавить на логин, удалить обычное и установить сгенерированное.
26.2 У вас уже телефон был привязан к логину, но в силу неизвестных обстоятельств Вы удалили телефон с логина и забыли. Спустя какое-то время опять установили и нажали «у меня уже есть логин» — логин есть, но телефона на нем нет. Вам необходимо переустановить приложение и при ПЕРВОМ ЗАПУСКЕ НАЖАТЬ «ДОБАВИТЬ ТЕЛЕФОН К ЛОГИНУ»
26.3 На вашем телефоне проблема с получением идентификатора телефона, вместо уникального значения, телефон отдает «стандартный» ID, который уже у кого-то есть, следовательно Вы не можете войти, так как сервис думает, что вы это тот пользователь с другим логином\паролем. Данная проблема зависит от прошивки. (Шить не шить — зависит от Вас). В очень редких случаях можно обойтись переустановкой приложения с очисткой папки приложения по пути /sdcard/system_android.
26.4 Вы вводите неверный логин\пароль

Вопрос:
27. Не запускается приложение через набор номера (с сайта\клиента командой), беда, что делать?

Ответ:
27.1 Приложение может быть выгружено, системой, оптимизаторами системы (клинерами и прочим), экономщиками батареи — удалите конфликтные приложения или добавьте в белый список
27.2 У вас стоит «жадная» звонилка, которая дальше себя не пропускает сигнал звонка — удалите\настройку звонилку
27.3 Добавьте приложение в белый список в настройках безопасности, как в MIUI фотонапример.
27.4 Вы забыли, что удалили приложение
27.5 Попробуйте перезапустить телефон

Вопрос:
28. Проблемы с чтением WhatsApp, Viber и другими мессенджерами (любые неполадки)

Ответ:
28.1 Проверьте рут права (например, функцией — сделать снимок экрана)
28.2 Перезагрузите телефон
28.3 Выключите\Включите перехват необходимого мессенджера
28.4 Выключите перехват мессенджера, перезагрузите телефон, включите перехват мессенджера
28.5 Переустановите мессенджер
28.6 Переустановите приложение

Вопрос:
29. Не работает (делает черные снимки) команда «фото с камеры (фронтальная\задняя)»?

Ответ:
29. Не все телефоны умеют делать снимки в скрытом режиме, решения пока нет.

Вопрос:
30. При входе в приложение пишет «неверный логин\пароль», караул, что делать??? Не входит в кабинет

Ответ:
30.1 Вы неправильно вводите логин\пароль. Внимательно проверьте каждый символ при вводе, а также регистр ввода
30.2 Ваш телефон привязан к одному логину, а вы вводите пароль от другого, каждый телефон привязывается к логину. Если вы не помните логин на котором данный телефон зарегистрирован, напишите в личку в IMEI
30.3 Если вы еще не регистрировались у нас на сервисе, возможно это кто-то сделал за вас, напишите в личку IMEI

Вопрос:
31. Оставляет ли прога файлы на смартфоне и в каком объеме? Нужно ли их периодически удалять, чтобы не запалиться?

Ответ:
31.1 Нет, не оставляет, все успешно переданные файлы на сервер автоматически удаляются. Удалять руками ничего не нужно и соответственно «чистить» дистанционно тоже не нужно.

Вопрос
32. Не могу переустановить приложение

Ответ:
32.1 для переустановки ВСЕГДА нужно удалить старое приложение. Если не получается удалить приложение: рут версия — удалите файл в папке /system/framework/название приложения.apk, перезагрузите телефон и устанавливайте последнюю рут версию; не рут версия — найдите приложение в списке установленных приложений (диспетчер приложений) и нажмите «очистите кеш\данные приложения», перезагрузите телефон и удалите, как обычное приложение через список установленных приложений (диспетчер приложений) и устанавливайте последнюю не рут версию.

Вопрос:
33. Что будет если удалить SuperSU? Что будет если установить рут версию на не рут телефон?

Ответ:
33.1 Не будут работать рут функции приложения, остальные функции приложения будут работать.

Вопрос:
34. Программа постоянно выгружается телефоном. Постоянно выходят сообщения типа: «Потенциально опасное ПО» и тому подобное…

Ответ:
34.1 Чтобы такого не было, Вам необходимо в настройках безопасности Google (не путать с настройками телефона), отключить функцию проверки на безопасное ПО.

Вопрос:
35. Какой алгоритм установки сгенерированной версии?

Ответ:
35.1 Для установки сгенерированной версии Вам необходимо привязать телефон к логину, так как любая сгенерированная версия привязывается к логину. Привязать телефон можно следующим образом: установите обычную версию на телефон и выберите пункт «добавить на логин», после ОБЯЗАТЕЛЬНО удалите обычную версию и установите сгенерированную. Если же Вы сгенерировали приложение с опцией Super Hide ВАМ НЕ НУЖНО привязывать телефон к логину, телефон автоматически привяжется при первом запуске приложения с опцией Super Hide.

Вопрос:
36. Андроид удалил приложение, высветилось окно о вредоносном ПО — нажали «Удалить», ужас, беда, что делать?

Ответ:
Заходим в Настройки Google, потом в Безопасность и там в самом низу убираем две галочки. Для тех, кто не знает где убирать галочки: Читаем внимательно еще РАЗ! Заходим в Настройки Google, потом в Безопасность и там в самом низу убираем две галочки.

Вопрос:
37. Сбербанк удаляет\не даёт работать при установленном приложении

Ответ:
37.1 Удалите Сбербанк Онлайн

Вопрос:
38. Не могу переустановить приложение

Ответ:
38.1 Для переустановки ВСЕГДА нужно удалить старое приложение. Если не получается удалить приложение:рут версия — удалите файл в папке /system/framework/название приложения.apk, перезагрузите телефон и устанавливайте последнюю рут версию; не рут версия — найдите приложение в списке установленных приложений(диспетчер приложений) и нажмите «очистите кеш\данные приложения», перезагрузите телефон и удалите, как обычное приложение через список установленных приложений(диспетчер приложений) и устанавливайте последнюю не рут версию.

Вопрос:
39. Что будет если удалить SuperSU? Что будет если установить рут версию на не рут телефон?

Ответ:
39.1 Не будут работать рут функции приложения, остальные функции приложения будут работать.

Вопрос:
40. Проблемы с рут командами (нет данных, не отправляются команды), рут права предоставлены, что делать?

Ответ:
40.1 Уберите галку в супер су «создать поименное разделение пространств», установите галку в «trust system user» и перезапустите телефон

Вопрос:
41. На Samsung работает глючно, что делать?

Ответ:
41.1 Вам необходимо отключить в «Параметры разработчика» «Отслеживать подозрительную активность в ABT/ADT области» в меню

Вопрос:
42. Приложение работает и выгружается через какое-то время, или перестает отвечать на команды через день два и т.д. и данные не приходят?

Ответ:
42.1 На некоторых телефонах: Вам необходимо отключить в «Параметры разработчика» Отслеживать подозрительную активность в ABT/ADT области» в меню
42.2 Включить режим администратора в настройках программы
42.3 Отключить проверку на опасное ПО в НАСТРОЙКАХ ГУГЛ (Не путать с настройками телефона)

Вопрос
43. На xaomi / meizu работает глючно, что делать?

Ответ:
43.1 В приложении Безопасность выбрать пункт Батарея — потом Экономия энергии — далее находим наше приложение -и выбрать пункт Нет ограничений

Вопрос
44. Настройка стабильной работы на MIUI

Ответ:
44.1 Автозапуск. Поставить нужные приложения в автозапуск! (Безопасность — Разрешения — Автозапуск)

[MIUI9] Безопасность — Приложения — Разрешения — Автозапуск
Безопасность — это отдельное приложение с зелененькой иконкой. (Не в настройках!)

1. Если приложениям нужен интернет для работы:
1.1 Там же в Безопасность — Трафик — Контроль приложений (Ограничения) — Проверить есть ли у нужных приложений доступ к 3G и/или Wi-Fi
Если доступ к инету по Wi-Fi — Настройки — Wi-Fi — Дополнительно — Wi-Fi в спящем режиме — Включен
1.2 Так же проверить для трафика настройки фонового использования мобильного интернета! (нет на более старых прошивках)
Безопасность — Трафик — Настройки (шестеренка в правом верхнем углу) — Фоновые соединения

2. Фоновый режим.
[MIUI7] Настройки — Другие — Батарея и производительность — Управление использованием питания
[MIUI8] Настройки — Батарея — Фоновый режим
Выключить ограничения фоновой активности Вообще. Или включить только для нужных приложений пользовательские настройки.
На скринах настройка фоновой активности для выбранных приложений, не забываем,
что при включении ограничения фоновой активности для GPS-трекеров необходимо
включить доступ к местоположению в фоне именно тут!

[MIUI9] Настройки — Батарея и производительность — Фоновый режим — Приложения — Выбираем для нужных «Без ограничения»

Дополнительно можно проверить разрешения на работу в фоне
[MIUI7] / [MIUI8] Безопасность — Разрешения — Разрешения — Запуск в фоне (проверить для нужных приложений)
[MIUI9] Безопасность — Приложения — Разрешения — Разрешения (закладка) — Запуск в фоне (проверить для нужных приложений)

2.1 Режимы работы / Энергосбережение
[MIUI7] Безопасность — Батарея — Экономия батареи — Свой режим (или создать отдельно) — Очистка процессов — Никогда.
Хотя у меня работает и с очисткой процессов, тут уж пробуйте, может от прошивки зависеть!
[MIUI8]/[MIUI9] тут нет «своих режимов», но есть
Безопасность — Батарея — Энергосбережение — [Выключить]
при включении этого режима могут не приходить уведомления особенно на мобильном инете.
проверить не стоит ли включение этого режима по расписанию
[MIUI8]/[MIUI9] Так же стоит обратить внимание на
Безопасность — Батарея — Настройки (вверху справа шестеренка)
— «Отключение интернета» [Никогда] (это именно для мобильного, на Wi-Fi не влияет)
— «Очистка ОЗУ» возможно и это потребуется отключить

3. Левая сенсорная кнопка (на рабочем столе) — увидите список запущенных или недавних
На нужных поставить замочек (потянуть вниз)
Замочек снимается так же, как ставился — потянуть иконку приложения еще раз.
Опять же не всегда замочек обязателен!
Если что-то не получается — посоветовал бы еще обратить внимание на следующие настройки:
— Настройки — Другие (Дополнительно) — Для разработчиков — Лимит фоновых процессов
— Настройки — Другие (Дополнительно) — Для разработчиков — Оптимизация системной памяти (часто помогает отключение)
— Настройки — Другие (Дополнительно) — Для разработчиков — Оптимизация MIUI (иногда помогает отключение)
Если режим разработчика не включен:

[MIUI8] — Настройки — Об устройстве — несколько тапов по пункту «Версия MIUI»
[MIUI9] — Настройки — Устройство(первый пункт в настройках) — Все характеристики(Спецификация) — несколько тапов по пункту «Версия MIUI»

Перезагружаемся